Kunden werden heute immer anspruchsvoller, sind dabei aber gleichzeitig immer weniger loyal. Das Management der Kundenbeziehung gewinnt vor diesem Hintergrund immer mehr an Bedeutung.
proviso. erforscht Märkte, Kunden und Kundenbeziehungen ganzheitlich, identifiziert die relevanten Einflussfaktoren und Stellschrauben des Kaufverhaltens und entwickelt Ansätze zur Steigerung von Kundenbindung und Kundenwert.
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